Política de devolución

Pretendiendo una parecería de respeto y confianza, creamos nuestra Política de Devoluciones.

1. Siempre que pretender devolver productos adquiridos a TH Clothes debe comunicar suya intención a través del correo electrónico thclothes@thclothes.com, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de los respectivos productos. Al final del plazo, consideramos la encomienda aceptada para los debidos efectos.

2. En el momento de la formalización del pedido de devolución, este debe contener una nota de devolución, donde se haga referencia al documento que ha acompañado los productos en su expedición (ej. Factura, albarán de transporte, etc.).

3. Todas las devoluciones carecen de acuerdo previo con TH Clothes.

4. No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan las mismas condiciones de conformidad a la fecha de su entrega al comprador (sobre todo productos que tengan sufrido cualquier tipo de transformación, daño, falta del envase original y/o ausencia de conferencia en la recepción de la mercancía en otras direcciones).

5. TH Clothes no se responsabiliza por cualquier daño y/o defectos de los productos causados por actos de negligencia del comprador y/o la indebida utilización de los mismos, delante de lo estipulado en el catálogo y/o etiquetas (proceso de lavado, conservación y/o transformación).

6. En los casos que el motivo de la devolución sea imputada exclusivamente al comprador, sin justa causa y con total ausencia de responsabilidad de TH Clothes, este último se reserva el derecho de ser resarcida por el comprador en 15% del valor total constante de la nota de encomienda en cuestión.

7. De acuerdo con la política de sus proveedores, ninguna encomienda aceptada por Biscana podrá ser cancelada, alterada, intercambiada o devuelta, salvo acuerdo previo y formalmente confirmado por escrito por Biscana. En los casos en que el motivo de la cancelación, alteración, cambio o devolución del pedido sea atribuido exclusivamente al Comprador, sin justa causa y con total ausencia de responsabilidad por parte de Biscana, este último se reserva el derecho a ser reembolsado por el comprador en el 15% de la valor total en el formulario de pedido en cuestión.

8. No se aceptan devoluciones o cambios de artículos Mascarillas en los casos en que el motivo se atribuya exclusivamente al Comprador, dada la naturaleza de los artículos y el contexto para el que fueron creados (enfermedad pandémica COVID-19).

9. El transporte de las devoluciones que no tengan orígenes imputables a TH Clothes, es de la responsabilidad de nuestros clientes.

10. Las muestras que sean ofrecidas por TH Clothes al comprador, tienen carácter de oferta y no podrán ser objeto de devolución.